Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Bei PanamiraShop steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie oder einen Umtausch an, damit Sie unbesorgt einkaufen können.

1. Rückgabe und Teilnahmeberechtigung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, wenn:

  • Der Artikel ist defekt, beschädigt oder funktioniert nicht wie beschrieben.

  • Sie haben den falschen Artikel erhalten.

  • Sie sind mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. eine Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Bitte beachten Sie: Artikel, die Anzeichen von Missbrauch, Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung oder fehlende Teile aufweisen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung qualifiziert.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Geschenkgutscheine

  • Abverkaufs- oder Räumungsartikel

  • Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt wurden

3. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch und wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

4. Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@panamirashop.com .

5. Versandkosten

  • Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

  • Bei anderen Rücksendungen (z. B. aufgrund eines Sinneswandels) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
    Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandart, da wir den Empfang zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgungsbestätigung nicht garantieren können.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@panamirashop.com . Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
📧 support@panamirashop.com